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  評(píng)價(jià)研發(fā)做得好不好，最重要的指標(biāo)當(dāng)然是研發(fā)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。但遺憾的是，在研發(fā)過(guò)程中人們無(wú)法得知當(dāng)前項(xiàng)目（或產(chǎn)品）究竟會(huì)產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益。

  拿什么來(lái)衡量正在進(jìn)行的研發(fā)工作做得好不好呢？

  假設(shè)產(chǎn)品決策是正確的，如果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品做得又好、又快、又省錢(qián)，我們自然認(rèn)為研發(fā)工作做得好。把口語(yǔ)“好、快、省”換成專業(yè)術(shù)語(yǔ)，就是“高質(zhì)量、高效率、低成本”。

  所以衡量企業(yè)研發(fā)工作優(yōu)劣的關(guān)鍵指標(biāo)是“質(zhì)量、效率和成本”，企業(yè)研發(fā)管理的B標(biāo)是“提高質(zhì)量、提高效率并且降低成本”。

  “質(zhì)量、效率、成本”三者天然存在矛盾。俗話說(shuō)“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，人們買(mǎi)東西的時(shí)候大多認(rèn)可“質(zhì)量越好、價(jià)格也就越高”，即高質(zhì)量意味著高成本。再如俗話“慢工出細(xì)活”，言下之意若想獲得高質(zhì)量，干活就比較慢，效率降低了。

  古人云：魚(yú)和熊掌不可兼得，舍魚(yú)而取熊掌者也。提高質(zhì)量、提高效率并且降低成本，猶如“魚(yú)、熊掌和美酒”三者兼得，談何容易！

  物理學(xué)中有個(gè)富有哲學(xué)意義的熵增定律，大意是：復(fù)雜系統(tǒng)的各個(gè)成分自然趨向于混亂無(wú)序，越混亂越穩(wěn)定。如果要打破混亂，建立秩序，就要賦予系統(tǒng)一定的力量或能量。

  熵增定律也適合于人類社會(huì)。混亂是事物的最自然狀態(tài)，有秩序不是最自然的狀態(tài)。但是人們希望社會(huì)有秩序，所以要付出代價(jià)來(lái)建立制度，要有人維持秩序。

  如果企業(yè)沒(méi)有研發(fā)管理，那么研發(fā)機(jī)構(gòu)最自然的狀態(tài)是“質(zhì)量越來(lái)越差、效率越來(lái)越低、成本越來(lái)越高”，即最大程度的混亂。這樣的狀況顯然不是人們希望的，所以研發(fā)機(jī)構(gòu)必須尋求能夠改變混亂狀況的力這種力M就是“正確的方法”加“堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力”。

  我們只有充分理解“質(zhì)量、效率、成本”和企業(yè)效益之間的關(guān)系，才能找到正確的方法來(lái)提高質(zhì)量、效率并且降低成本。